Fedup

Fedup是一款解决航空和酒店纠纷问题的软件，用户出现任何的问题，都可以在这里得到解决，软件提供专业的律师，用户有任何问题都可以联系客服，能够第一时间响应您，第一时间处理问题，软件会给用户争取赔偿，只需提交申诉内容后，就有团队介入处理。

是一款专业的航空纠纷线上解决软件，用户出现任何的问题都可以在这里得到解决，比如航空晚点、票务问题、退签乱扣费等，Fedup能够非常好的帮助用户处理各种问题。

Fedupapp申诉流程介绍

1、用户只需要在Fedup提交了申诉内容(填写内容仅需1-2分钟即可完成)。

2、一经受理后，会由Fedup专业的航空专家及法务团队进行研判，对有机会索赔的申诉，会向航空公司交涉并提出诉求。

3、若成功申诉，赔偿金额将会返回用户的支付账户。

Fedup服务范围

目前Fedup的服务范围主要聚焦服务航空类：航班、行李。

航空申诉范围：航班问题、行李问题。

Fedup维权真实案例

类型一:自助值机信息滞后

某用户办理值机时，自助机无法打印登机牌，航司工作人员表示超过值机时间只能改签。在用户重新购买机票，并向航司柜台办理退票时，工作人员称又可以打印登机牌。用户只能退了刚刚购买的机票，退票手续费750元。用户寻求Fedup帮助。Fedup的航空顾问团队梳理了整个案件，由于某航司的失误，导致用户重复购买机票并产生退票手续费，该笔费用应由航司承担。因此，Fedup向某航司提出理赔要求，最后用户顺利获得退票手续费的赔偿。

类型二:行李破损丢失

某用户搭乘俄航航班经莫斯科抵达上海后发现行李箱破损严重，并丢失物品。用户自行索赔，俄航表示只赔付 500 元，用户认为该赔偿远低于其物品的价值，随后找到Fedup希望帮其申诉。Fedup根据蒙特利尔公约的特别提款权与俄罗斯航空进行了交涉，最后为用户争取到 460 美元的赔偿，约 3500 元人民币。Fedup为用户争取到的理赔金额是用户自行索赔的6倍多

类型三:机械故障导致晚点

某用户搭乘某航空公司的航班，原计划11: 30 分起飞，后因机械故障延误到16: 00起飞。航司表示只赔付100元。用户向Fedup寻求帮助。Fedup的航空顾问团队根据运输总条件等条例，向航司提出索赔诉求，并经过沟通协商后，Fedup为用户争取到200元的赔偿

类型四：航班调配导致晚点

某用户和朋友共计7人所乘坐航班因航班调配延误7个小时，用户自行索赔，航司回复赔偿每人一个保温瓶。该用户不满意航司的赔偿答案，随后寻求Fedup帮助。Fedup根据航司相关规定的条例，向该航司提出赔偿诉求并积极协商，最终为每个用户争取到应有的200元赔偿，总计1400元。

软件特色

1、Fedup是一款专注于航空纠纷投诉处理(如飞机延误、航班取消、行李损坏等);

2、及提供社区互动交流(环球小众旅游生活资讯社区)的服务型APP;

3、用户在Fedup提交航空申诉后，会由航空专家及法务团队介入，争取赔偿，维护消费者权益。

软件亮点

1、用户只需要在Fedup提交了申诉内容(填写内容仅需1-2分钟即可完成)

2、一经受理后，会由Fedup专业的航空专家及法务团队进行研判，

3、对有机会索赔的申诉，会向航空公司交涉并提出诉求。

4、若成功申诉，赔偿金额将会返回用户的支付账户。

更新日志

v5.6.13版本

- 优化用户体验

- 修复个别问题